HB Machinery cuenta con un equipo de profesionales entusiastas y experimentados para brindar soportes técnicos y servicio al cliente. Confiando en nuestro stock suficiente de refacciones, set completo de herramientas de operación y mantenimiento, junto con nuestra experiencia en instalación in situ, puesta en marcha y capacitación, somos lo suficientemente grandes como para manejar servicios integrales, incluyendo la consulta de productos, la colocación de pedidos para el envío de productos. Además, mejoramos nuestro sistema de control y gestión de calidad en el proceso de producción, cumpliendo rigurosamente con los requerimientos del sistema de gestión de calidad ISO9001 y la certificación CE europea.
Nuestro staff de servicio al cliente responderá paciente y rápidamente a sus consultas y proporcionará la mejor solución adaptada a sus necesidades específicas en términos de análisis de costos de producción, evaluación de mercado, diseño de esquema de planta, así como consultoría técnica. También le invitamos a visitar las fábricas de nuestros clientes cooperativos para comprobar el funcionamiento real de nuestros equipos y el diseño de la infraestructura in situ, esto le permite aprender más sobre los procesos de producción in situ y sentar una buena base para la producción real.
Ofrecemos servicio al cliente a través de la interacción uno a uno donde hacerle saber el progreso de los pedidos a tiempo, y resolver sus problemas en cuanto al pedido. Las materias primas y componentes de nuestra fábrica están sometidos a un riguroso proceso de inspección de calidad, se han creado una serie de indicadores de calidad para cada proceso. Los registros de inspección de calidad para cada máquina se mantienen intactos, sólo los equipos aprobados por nuestro departamento de inspección de calidad, por su calidad, se pueden entregar a los clientes, y se proporcionan con el certificado de calificación del producto y el certificado de aceptación del cliente. Nuestra solución llave en mano incluye embalaje, transporte, instalación y comisión, así como servicios de gestión de proyectos.
Nuestros ingenieros llevarán a cabo la instalación in situ y la comisión de cada máquina, además proporcionarán guía técnica. Si se produce algún problema en el equipo y no puede ser manejado por usted mismo, nuestros ingenieros irán a sus instalaciones para resolver el problema, evitando de esta manera retrasos en la producción y ser capaces de entregar los productos a sus clientes a tiempo.
Nuestro servicio de atención al cliente en línea se opera las 24 horas del día en respuesta rápida a sus problemas. Ya sea que esté interesado en nuestras líneas de películas fundidas, necesite capacitación en operaciones o en la búsqueda de refacciones para su línea de extrusión, nos complace tomarnos el tiempo para escuchar y ofrecer la mejor solución a sus necesidades. ¡Llámenos hoy!
En HB Machinery nos esforzamos por ayudar y servir a nuestros clientes proporcionando el más alto estándar de productos de calidad, además estamos comprometidos a diseñar y mejorar de manera constante nuestras líneas de extrusión que puedan satisfacer y cumplir con las expectativas de los clientes.